Надеюсь, для вас это не секрет)
Система управления – это не просто набор инструментов, это настоящий актив компании. Не менее важный, чем сервера, станки, другие ресурсы и НМА. Это инструмент, на котором строится управление и много подобных умных слов. Мне часто приходилось видеть и 5 и 10 лет назад, и к сожалению на текущий момент ситуация не меняется, как большинство бизнесов концентрируется на материальных активах, система управления часто воспринимается как что-то, что не приносит деньги. А если денег мало, то это последняя статья куда стоит вкладываться. Однако, если она не работает эффективно, это прямо влияет на результаты компании и её конкурентоспособность.
Задумайтесь! Серверы обрабатывают информацию, станки производят продукцию, а что делает система управления? Она создает ценность! Она позволяет вам, лидерам компании, принимать взвешенные решения, оптимизировать процессы, достигать поставленных целей и, в конечном итоге, генерировать прибыль!
Да, не сама по себе, но система управления – главный инструмент для топ-менеджеров. Именно через неё они оценивают текущие условия, принимают решения и планируют развитие бизнеса. Да, бизнес не развалится, хаос в дверь не постучится, ну или не сразу постучится).
Плохая новость – инструментами нужно уметь пользоваться, и, если руководители к этому не приучены, и у них нет внутренней потребности развиваться, компания будет забивать микроскопом гвозди.
Проблема заключается в том, что не всегда менеджмент имеет достаточно компетенций для полноценного извлечения пользы из имеющихся инструментов, будь то аналитика, прогнозирование или стратегическое планирование, но зато такой менеджмент имеет вес в принятии решений и огромную инерцию при внедрении изменений. И продавливать это приходится с трудом и большим скрипом. И сделать это может как минимум генеральный директор.
Пойдем дальше.
Аналитика – важнейшая составляющая системы управления. Она помогает не просто собирать данные, а преобразовывать их в информацию, на основе которой принимаются важнейшие решения. Если система аналитики не функционирует должным образом, или менеджеры не могут извлечь из неё необходимую информацию, это приводит к тому, что при принятии решений менеджмент начинает мериться эго и навыками жестких переговоров, а не аргументами. Что приводит к чему? ДА к тому, что компания получает упущенные возможности и дополнительные риски.
Что делать, если аналитика и система управления не работают на полную мощность? Ответ очевиден – нужно идти проверенным путем: учить, лечить, мочить (большое спасибо автору этого подхода, за ясность и лаконичность). Это, как если бы сотрудники не умели пользоваться станком, не зная, как им правильно управлять. В таком случае, обучение становится приоритетом. Топ-менеджеры должны освоить систему и научиться работать с данными, которые она предоставляет. Если же обучение не принесет желаемых результатов, то нужно принимать управленческие решения: либо перенастроить систему, либо обновить персонал, либо улучшить процессы.
На последнее вообще все можно списать)
Принятие управленческих решений, про это не буду, пока, вдаваться в подробности, да и выше уже это затронул.
И если обучение, и лечение не помогает… Если вы все еще блуждаете в потемках, не в силах связать воедино цифры и факты… Тогда, простите, но придется принимать жесткие управленческие решения. Потому что неэффективный менеджмент, неспособный использовать ключевой актив компании – систему управления, – это якорь, тянущий бизнес на дно.
Давайте же, наконец, осознаем: система управления – это не роскошь, а средство выживания и процветания в современном динамичном мире! И относиться к ней нужно соответственно – с должным вниманием, уважением и готовностью постоянно совершенствоваться. Т.е. в это надо вкладываться, вкладываться и учиться с этим работать.