| Сегодня хочу поделиться мнением о книге ДАО Тойота. Впервые эта книга попала мне в руки в 2006 или 2007 году. На тот момент я был сосредоточен больше на экономике и процессной стороне этой книги, но тем не менее книга мне понравилась. В прошлом году, работая с проектом по описанию процесса в компании я про нее вспомнил еще раз, точнее подходы описанные в этой книге, но так и не добрался до нее, были книги более актуальные, учеба, вспомнил и забыл. И пару недель назад мне на глаза попала книга ДАО Тойота, с карандашными пометками, помятыми уголками страниц, и я решил ее перечитать, и не пожалел. Хотя моему изданию 19 лет, эта та книга, которая должна быть у каждого руководителя. А я для себя открыл еще одну классификацию метрик для мониторинга: 1. Общей эффективности; 2. Операционной эффективности; 3. Показатели совершенствования. И для меня очень странно, когда компания работает для клиента, но ответственных за межфункциональное взаимодействие или транзакционные издержки – просто нет в большинстве компаний. |